Отзывы отеля «Grand Cascade»

Прекраснейшее место! Замечательный отель! Расположение идеальное! Обслуживающий персонал на высшем уровне! Все продумано до мелочей, для вашего удобства,ощущения комфорта и наслаждения. Очень ухоженная и невероятно красивая територия внутри отеля, и за его пределами. Если вам достанется номер, балкон или окна которого не будет выходить во внутрь двора. Не огорчайтесь, так как вид со всех сторон этого отеля очень чудесный. Это экстаз для ваших глаз! У нас был 2-х комнатный люкс с балконом, который выходил на сквер Островского. Нем очень понравился этот шикарный вид. В вечернее время территория и сам отель выглядит просто невероятно.💔 Чистота идеальная. Повсюду очень вкусно пахнет дорогим парфюмом. Номер-апартаменты очень уютный и комфортный! Есть все необходимое. Стиральная, сушильная машина, капсульная кофемашина, духовой шкаф, печка, посудомоечная машина, холодильник. В ванной комнате есть вся необходимая косметика( мыло, шампунь, бальзам, зубные наборы) если вы с малышами , то есть детская косметика). Стоит умный стульчак. Есть электрический полотенце-сушитель. Для детей по вашему запросу предоставляют все, что вам нужно - детский стульчик, силиконовая посуда, ступенька для ванной, кроватка. Постельное белье,одеяло, подушки, матрас, все выполнено из качественных материалов. Спать одно удовольствие! Сам номер выглядит очень эстетично, все продумано до мелочей. Спа комплекс это райское наслаждение) Замечательный бассейн, джакузи, есть детский бассейн. Есть русская парная, травяная, хамам, и соляная комната, тропический душ, туман, снег. Ресторан при отеле прекрасный,мы попробовали почти все блюда. Все очень вкусно 💔 Нам все понравилось! Потрясающее место! Хочется Сюда возвращаться снова и снова.. Отдельную благодарность хочу выразить обслуживающему персоналу! Ребята огромные умнички! Прекрасно справляются со своей задачей!

Хочу выразить благодарность за наш комфортный отдых, были у вас с 10.07 по 28.07.2026, сначала бабушка и дедушка с внучками, потом мы с детьми. Восторг! Очень все качественно, продуманно до мелочей, потрясающая локация, дизайн здания, спа центра, ландшафтный дизайн. Полноценный отдых. Отдельное спасибо за ваше внимание к нам, трем именинникам, комплименты от отеля. Лучший персонал!!! Чистота, уют, комфорт, все на высшем уровне! Рай для перфекциониста! Обязательно вернемся в следующем году!

Безусловно 5 звёзд! Отель новый, обслуживание на очень высоком уровне. Номера идеальны!

Прекрасное расположение, аристократичный свежий интерьер, приветливый персонал, ну и, конечно, все необходимое для комфортного высококлассного отдыха и перезагрузки. Очень рекомендую воспользоваться услугой массажа, массажист Игорь профессионал своего дела.

🛁 Хотим выразить искреннюю признательность за тёплый приём! Мы остались в полном восторге от уровня комфорта! 🛁SPA зона👍🏼 ▫️Современный, просторный фитнес-зал 💪🏼 ▫️Соляная комната – выше всяких похвал! ▫️ Бассейн - кристально чистый, вода а бассейне чистейшая, а в бане создана идеальная атмосфера для релакса! ▫️Ресторан с панорамным видом на море ▫️Уютное кафе ▫️Консьерж-сервис 5* ▫️"Воздушные" сады и ландшафтное озеленение ▫️Зоны для отдыха (лаунж) У Вас очень уютно и продумано всё до мелочей. Получили огромное удовольствие от посещения. Уровень сервиса и масштаб услуг абсолютно соответствует 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Благодарим команду за приятные впечатления! Обязательно вернёмся к Вам снова!

Первоклассный отель! Все новое, чистое, видно, что абсолютно весь персонал старается поддерживать уровень сервиса на высоте. наши выходные прошли прекрасно, шикарный бассейн, несколько видов саун и солевая камера, вкуснейшие завтраки. Мы приезжали с нашей собачкой и каково же было наше удивление, когда нам на ресепшен вручили подарочки для нее! Милота)) Хотелось бы поблагодарить Лолу Зарипову, которая сделала апгрейд нашего стандарта до люкса, когда узнала, что мы с мужем будем отмечать годовщину свадьбы:))))) и потом нас побаловали шампанским и трогательной открыткой.. было очень приятно! Номер был отличный, есть полноценная кухня, стиралка и посудомоечная машина, если вы собираетесь в Сочи надолго) отель находится в самом сердце города, но представляет собой маленький оазис с красивой территорией. До пляжа идти минут 5, там есть своя территория, но туда мы не успели добраться, к сожалению, в следующий раз обязательно!

прекрасный отель! Расположение отличное! Дополню отзыв: повторно вернулась в мае - все также отлично! Повысили категорию номера бесплатно, учли все пожелания при бронировании. Отдых прошел замечательно! Также, размещаю отзыв от мамы Я провела незабываемую неделю в Сочи в отеле Гранд Каскад. Чудесное расположение-10 минут до пляжа, прекрасный номер с видом на море, великолепные ресторан и бассейн, парковая зона. Но самое главное-это люди, персонал, с которыми я общалась каждый день и ни разу не видела недовольного лица ,раздражения, дежурной улыбки! Огромная благодарность Юноне за оперативную помощь и обаяние, Сергею за внимание и поддержку, Анастасии за участие и лучезарную улыбку! И всем другим ответственным и приятным людям,чей труд делает наш отдых спокойным и полноценным! Желаю процветания отелю и счастья всем его сотрудникам!!! Татьяна

Приехали в отель раньше по времени заезда, приветливый персонал на ресепшене заселили нас не смотря на то что время заезда с 14.00. Все подробно рассказали, оформили быстро. Номер был чистый, светлый, с видом на горы. Не смотря на то, что нет кондиционеров в номерах, было довольно комфортно, ночью даже прохладно. Уборка в номерах достойная.

Отель «28» в Олимпийской деревне — моя любовь Второй раз за лето и точно не последний! Останавливаюсь в отеле «28» во второй раз за это лето и убеждаюсь, что нашла свое идеальное место в Олимпийской деревне. Сервис. Как только заходишь в отель, тебя встречают невероятно милые девушки-администраторы. Всегда улыбаются, вежливы, готовы всё подробно рассказать — с ними очень приятно общаться. Удобства.В отеле есть лифт, что очень удобно подниматься с чемоданом. На этаже кулер с водой, а также гладильная доска с утюгом — приятный бонус для гостей. Номер. Номера чистенькие и уютные. Отдельное спасибо за плотные шторы — спать было одно удовольствие. Приятно удивил бесплатный комплимент от отеля: возможность два часа поплавать в открытом бассейне после дня прогулки по горам стала настоящим спасением вечером. Также порадовал выбор подушек — небольшая, но очень важная услуга. Вид. Вид с балкона на горы просто потрясающий! Было невероятно приятно пить утренний кофе и любоваться таким пейзажем. Однозначно рекомендую. Приеду сюда снова при первой же возможности.

Номер чистый, запах приятный, бельё белоснежное, кровати удобные и подушка комфортная. Единственное чего не хватало в номере- это одноразовая зубная щетка и паста.

Мое знакомство с Отелем 28 началось по сценарию идеального триллера. Я приехала праздновать день рождения, используя тариф «день рождения в горах», но у стойки ресепшена администратор Александра решила максимально испортить мне праздник откровенным хамством, формализм и полным нежелание вникать в ситуацию. Слезы на глазах уже было не остановить — казалось, этот день безвозвратно испорчен. Но когда я мысленно поставила крест на своем отдыхе, в дело внезапно вступила руководитель службы размещения. Это тот самый случай, когда один человек спасает репутацию всего бизнеса. Конфликт был исчерпан за минуту, а дальше началось то самое гостеприимство, ради которого едут в горы. У меня в руках оказался подарок от отеля — набор отличной мацестинской косметики (очень приятный и локальный комплимент), а главное — комплементарный поздний выезд. Для меня это было критически важно. Прекрасное настроение вернулось так же быстро, как и исчезло. Сам отель для отдыха действительно отличный. До подъемников рукой подать. Приятный бонус — поднимаетесь на подъемнике бесплатно, а спускаетесь за 100 рублей. Кроме того, гостям полагается комплимент в виде 2 часов посещения открытого бассейна Аквапик. Номера чистые, аккуратные, без лишних деталей, которые собирают пыль. Кровати удобные, подушки подобраны правильно, постельное белье свежее. Резюмируя инцидент: подобные ситуации — отличный стресс-тест для сервиса. Администратор Александра показала полную профнепригодность в вопросах эмпатии и решения конфликтных ситуаций. Однако профессионализм руководителя полностью перекрыл этот негатив. Надеюсь, менеджмент отеля обратит внимание на работу администраторов первой линии. Гости приезжают на курорт за эмоциями, и начинать отдых со скандала из-за чьей-то личной неприязни недопустимо. Немного работы над гибкостью персонала сделает уровень сервиса безупречным. Несмотря на шероховатость старта, сам отель рекомендую. Здесь приятно провести время

Конечно же восторг ! Жили с 20 июля три ночи , 2 взрослых и 2 детей , трехкомнатный номер с балконом и видом на горы . Первый подъём на канатной дороге бесплатный. Дальше на четверых вышло 300 руб и этот проход действует два дня . Номер чистый , все необходимое есть , халаты по запросу . Большой холодильник, два туалета ! В коридоре кулеры с водой . На ресепшене очень приветливый персонал , все расскажут и подскажут . Есть детская комната. Рядом из развлечений тюбинг и покататься на машинках , детям очень понравилось. Так же сходили посмотреть альпак . Сходили в не большой поход до Бзерпенского карниза , посмотрели цветение рододендронов. Еще в подарок шел один проход в бассейн вместе с сауной . В общем все остались довольны .

Что понравилось: Отличный отель, очень чистенький, в санузлах все в порядке, а то переживали из-за отзывов. В семейном трехкомнатном номере с видом на горы было все необходимое для отдыха, вид на горы приложила на фото(6 этаж). Заселили в 10 утра! И мы сразу поехали дальше на Розу ПИК. Спасибо большое за это 🫶

Идеальное место для отдыха в горах. Находится в самом конце олимпийской деревни. Если по началу кажется, что идти очень далеко от канатки, поверьте-вам так кажется)) на второй день это выглядело, как в соседний дом сходить. Очень чисто, уютно, с балкона шикарный вид на горы, постель свежая, подушки ортопедические на выбор, шампуни, гели для душа. На ресепшене обитает генеральный директор 😂милый котик. Очень вежливые девочки-администраторы, мы попали на акцию, когда посетителям этого отеля можно было ходить на три часа в бассейн, с утра даже успели на тренировку по йоге. Да, магазинов два на всю деревню, да, цены конячьи, но если тебе лень тащить что-то из еды или алкоголя с Перекрестка на Розе хутор, в целом можно затариться в них. Жители отеля покупают билет на нижнюю канатку за сто рублей, действует два дня, неограниченное количество раз)) мы катались очень много😂 вернусь ли я сюда еще раз? Всенепременно. Спасибо за отличный отдых.

Что понравилось: Понравилось абсолютно всё, начиная от локации, продолжая сервисом сотрудников(не знаю ФИО юноши в очках и кудрявой девушки, но вы лучшие), заканчивая видом из окна. Комментарий: Приезжаем сюда каждый год и планируем приезжать и далее. Желаю вашему отелю процветания и благополучия, до новых встреч.🤲🏻❤️ P. S. Очень клёвое решение по поводу замены одноразовых наборов для гигиены в виде полноценных бутылей!

Что понравилось: Чистый, просторный номер Халаты, тапочки, 2 холодильника, огромный балкон Комментарий: Парковка на территории 600р, подъемник до гостиницы 100р с человека и катайся сколько хочешь (от Розы Хутор и до гостиницы)

Что понравилось: Красиво вокруг, виды обалденные из номера с видом. Удобная кровать, хорошая ванная, есть все необходимое, в тч выбор подушек. Сотрудники ресепшен очень подкованы в местных маршрутах и прочих активностях. Да и вообще гостеприимство на высшем. Мы впервые приехали сюда в горы. Впечатления зашкаливают, конечно. И отель их только улучшил. Что не понравилось: Спортплощадка и детская площадка прямо под окном номера с видом. Поспать подольше не получится:). Но в горах лучше вставать пораньше:). Комментарий: Все супер! Спасибо!

В данном отеле проживали впервые. Вернулись сегодня, полные приятных впечатлений от отеля, его персонала, окрестностей, погоды. Бронировали номер с балконом и видом на долину. Виды просто потрясающие и завораживающие, любовались каждое утро и вечер. Номер чистый, просторный, оборудован всем необходимым (есть чайник, кувшин для воды,набор чая с сахаром, телевизор, мощный фен, набор душевых принадлежностей, тапочки, корзины для мусора). На этаже есть отдельная гладильная комната с утюгом, массажное кресло, кулер с водой. На ресепшене обязательно выдают памятку и карту окрестностей каждому гостю. Персоналу отдельное спасибо за внимательность, приветливость и готовность помочь в разрешении любого вопроса! Небольшой минус - пассажирский лифт, который дважды останавливался или дергался в процессе езды. Спасибо огромное за великолепный отдых! Обязательно приедем к вам еще!!!

Отличный горный отель. Отдыхали семьей, номер шикарный, потрясающий вид на горы. В этот раз бонусом к проживанию дали 2 часа бассейна (с гидромассажем) и с сауной. Парковка и канатка со скидкой от отеля. Персонал вежливый и корректный, все вопросы закрывали в течении получаса. Рекомендую!

Что понравилось: Второй год приезжаем в этот отель и надеемся, что сможем еще долго приезжать. Идеальное расположение в горной олимпийской деревне, безлимитная канатная дорога Олимпия за 100₽ в сутки, чистый комфортный номер. Никаких проблем с техникой/водой. Вид на долину выше всяких похвал. Но даже если возьмите без вида, сразу около входа смотровая площадка, где проходят занятия йогой, а вокруг только горы. Подарили 2 часа открытого бассейна. До встречи!

Что понравилось: Потрясающий вид , особенно если вы забронируйте номер с балконом, Прохлада, которая даёт возможность вести активный образ жизни целый день.Прекрасная кровать и постельное белье. Комментарий: И особые слова благодарности Анастасии и Диане, сотрудникам рецепшн,их эмпания на все 100 !!!! Спасибо за участие, спасибо за заботу и квалифицированную помощь.!!!!

Все понравилось, чистый номер, белоснежное белье, полотенца. Брали на компанию 3 комнатный номер. Шикарный вид из окна, вечером божественные закаты. Девочки на ресепшн ВАМ отдельное спасибо и благодарность: всегда с улыбкой, помогут, расскажут , ответят на все вопросы (а мы их задавали множество)!!!! В качестве комплимента от отеля был бассейн и баня, после пеших прогулок это было прям вот, то что нужно! Единственно, не очень расположение Аквапика, но надеюсь со временем там станет более уютно.

Выбирали отель удобный для локации и хорошими видами. Ранее жили в отеле этой же сети "28". Для сравнения - удобнее расположен отель Философия гор корпус A - ближе к точке посадки на канатной дороге, к магазину. Номера удобные, убираются каждый день ,смена белья раз в 4 дня. Рядом смотровая площадка. Из минусов. Расположен на открытом пространстве, нет кафе в корпусе. Персонал доброжелательный. Благодарим менеджера Альфию за подробный и неравнодушный рассказ об интересных локациях на данной высоте и помощи в возникших вопросах.

Мы восторге )! Нам все понравилось

Очень классное место, несмотря на две звезды. Приветливый персонал, хорошая уборка номеров, всё очень чисто, душевно, уютно. А вокруг потрясающая красота! Максимально удобное расположение относительно канатной дороги. Еда вкусная и свежая, вокруг много ресторанчиков, если захочется разнообразия. Вечерами по-семейному уютная и теплая обстановка.

Прекрасное местоположение отеля, чистые номера, внимательное обслуживание, девочки на ресепшене всегда готовы помочь и решить любую проблему. Брали завтраки, очень вкусно по-домашнему. Приедем снова без сомнения!!!❤️

Райдер Лодж - это когда отпуск становится самым лучшим. Прекрасное расположение- близко к подъёмникам, чёрные номера выходят на горы. Виды просто огонь. В отеле есть комнаты для хранения горнолыжного оборудования. На первом этаже бистро Запеканка и Серф Кофе. Очень близко АкваПик - рекомендуем, очень чисто и атмосферно. Прекрасное белье - белое, чистое, очень гладкие, удобные матрасы, лёгкие тёплые одеяла. Цены - одни из самых низких в Олимпийской деревне. Были по туру "Горы без границ", очень довольны, если в следующих годах будет такая программа - обязательно повторим:) Отдельное большое огромное спасибо персоналу - милым и старательнвм горничным, общительным и внимательным ресепшн, все молодцы, но смена 05.08.26 - в самое сердце) Ребята, процветания вам и развитиия) мы вас полюбили)

Отличный отель, удобно расположен, из номера был отличный вид на горы (пожелание было учтено). Уборка ежедневно, пастельное белье белоснежное. Отзывчивый персонал, особая благодарность Арине. Завтраки хорошие и разнообразные. Приятный бонус- посещение бассейна. Спасибо работникам отеля!

Лучшее расположение на Плато. Прекрасный пакет с прогулочными билетами. Единственное, с введением платы за игры и закрытием бара - утеряна атмосфера Райдерза - легкой расслабленности и непосредственности Администратору Арине отдельное спасибо. За удивительное качество предугадать потребности гостей и всегда хорошее настроение

Какое же прекрасное место для отдыха мы открыли❤️.Шикарный вид из окна на горы, просторный номер, комплимент от сервиса в честь годовщины свадьбы-это так приятно и говорит о уровне и внимательности отеля. В холле зала можно круглосуточно играть в плейстейшн за 350 руб в час, отель также предоставляет 2 часа бесплатного посещения бассейна и сауны, на этаже есть массажное кресло Ямагучи. Нам очень понравилось и мы уже планируем следующую поездку❤️.

Хочу выразить огромную благодарность администратору отеля, Евгении! При заезде в отель мы были приятно удивлены её доброжелательностью и профессионализмом. Евгения быстро оформила нас и проявила искреннюю заботу о нашем комфорте. Особенно приятно было, что она учла наши пожелания и предоставила нам номер с видом на горы, подсказала интересные места для посещения и решила наш вопрос с ранним заселением. Её искренняя улыбка и готовность помочь создавали особую атмосферу уюта и заботы. Благодаря такому отношению мы получили не просто комфортное проживание, а настоящее удовольствие от пребывания в вашем отеле.

Очень молодежное место, своя атмосфера, в номере очень чисто и ничего лишнего: все для отдыха. Качественная уборка и хороший матрас - то, что нужно после целого дня на склоне. Внизу серф кофе, до подъемника 6 мин пешком. Можно с питомцем. Прямо на площади перед отелем проходил фестиваль, так что не отдых, а праздник. Вид из окна - отдельный пункт в коллекции моих любимых видов.

Что понравилось: Вид на горы, вежливый персонал, вкусная столовая на первом этаже, серф, бесплатный бассейн 2 часа, сауна))

Отличное место Очень рекомендую к проживанию Есть все необходимое и даже больше! Виды из окна были шикарные

Спасибо Екатерине Баузиной за то что учла все наши пожелания на этапе бронирования в шале 28!По номеру требуется ремонт!номер от слова совсем уставший,на полу лежит линолеум 20-ти летней давности,в потолку дырка)сан узел это вообще отдельная история обсуждения)

В целом - хороший отель. Особенно за такую цену. Обычно останавливались в соседнем эйс дисижн, но цены там уже в 2 раза выше, чем в шале, а условия +- те же. И я довольна, что сменила отель на Шале28) Из плюсов: наличие кухни, не маленький номер, огромный классный балкон и наличие бесплатной возможности посещения спа. В наш заезд можно было каждый день ходить! Канатка до олимпийской деревни включена (но это так во всех отелях Розы). Из минусов: не могли понять как зайти, всё закрыто, ничего не написано. Ломанулись в соседний корпус, он тоже закрыт, но там хотя бы табличка есть, где заселяют. Это - серьезный косяк и просто удивительный. В ваучере я так и не нашла никакой информации. С 3го раза попали в место, где получили ключ и потопали обратно в шале. Кулер только на первом этаже. Мыла нет никакого. Берите с собой. Только гель для душа в душевой кабине, его и использовали. Завтраки в кафе 1200 с человека. Средненькие, но норм. В целом всё не плохо за эти деньги и отель рекомендую.

Апдейт: отель вышел на связь и предложил компромисс. Надеюсь, увидимся в этом году при благоприятных обстоятельствах ———— Абсолютно неклиентоориентированный отель, взял штраф в размере полной стоимости брони несмотря на опасные погодные условия вечером 28 декабря в связи с мощным снегопадом, что сделало прибытие в отель невозможным. Клепали отписки в стиле «мы могли прибыть канаткой», «наш отдел бронирований был закрыт» и прочие нелепости, не обращая внимания на позднее время прибытия (23:00), выход на связь с моей стороны и объяснение всей ситуации и даже предоставление ваучера с экстренной альтернативной бронью в Эстосадке. Присвоили в полном размере даже предоплаченные завтраки.

У нас был прекрасный номер с огромным балконом с видом на горы и 4-х метровыми потолками. Двухспальная кровать с качественным жёстким матрасом. Всё понравилось. Также в этом здании магазин виночио где можно купить продукты и кому интересно алкоголь. Внизу есть полноценная кухня(плита, чайник, холодильник, кулер). Всё понравилось.